Assistente de Sucesso do Cliente (Telecom) - Campo Grande/RJ

Você é apaixonado por criar experiências incríveis para os clientes e quer fazer parte de uma empresa que transforma a maneira como as pessoas se conectam? Então, esta vaga é para você!

Estamos em busca de um Assistente de Sucesso do Cliente para se juntar ao nosso time e ser o responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços de telecomunicações. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem um olhar atento para as necessidades dos clientes, esta é a sua chance de brilhar! 

O que você vai fazer:

• Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um atendimento ágil e personalizado.

• Acompanhar o ciclo de vida do cliente, desde a ativação até a fidelização, identificando oportunidades para melhorar sua experiência.

• Resolver dúvidas, solicitações e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e a retenção.

• Coletar feedbacks e insights dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos produtos e serviços.

• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas, suporte e operações para garantir uma experiência integrada e positiva.

• Entrar em contato com clientes ativos para oferecer soluções personalizadas;

• Identificar oportunidades de aumento do ticket médio através do upsell;

• Negociar e ajustar planos para retenção e downsell estratégico;

O que oferecemos:

• Remuneração competitiva: Salário compatível com o mercado + benefícios atraentes.

• Clube de Vantagens.

• Ambiente de trabalho acolhedor: Um time unido e disposto a te apoiar no seu desenvolvimento.

• Vale Transporte.

• Oportunidades de crescimento: Capacitações e chances de evoluir na carreira.

• Telemedicina: Consulta médica com várias especialidades e cliníco geral e pediatra extensivo a família 24h. 

• Vale-Refeição: R$ 27,00 ao dia.

• Plano de internet e TV.

O que buscamos em você:

• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas (diferencial).

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.

• Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente, com foco no cliente.

• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

• Experiência com vendas online, telemarketing ou atendimento comercial;

• Vontade de aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico.

• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento é um diferencial.

• Capacidade de contornar objeções e criar relacionamento com clientes;

Jornada de trabalho:

De segunda à quinta-feira 09:00 ás 19:00h
Sexta-feira 09:00 às 18:00h.

Se você:

• Acredita que o sucesso do cliente é o sucesso da empresa.

• Quer fazer parte de uma empresa que valoriza relacionamentos e oferece soluções inovadoras.

• Está pronto(a) para ser o responsável por criar experiências memoráveis e construir laços duradouros com nossos clientes.

Então, essa vaga é sua!

Inscreva-se e venha ser parte de uma equipe que está sempre conectada ao futuro. Vamos juntos transformar a experiência dos nossos clientes e levar conexão de qualidade para todos os lugares!